Compra por impulso x compra por destino

Ir ao supermercado e acabar comprando mais do que deveria é um hábito comum entre os brasileiros. Segundo pesquisa realizada pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz em conjunto com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), 33% das compras por impulso realizadas pelos brasileiros acontecem em supermercados.

Quando falamos de compra por impulso, estamos falando de produtos que não fazem parte da lista de compras do cliente até o momento de chegar à loja. As compras não planejadas são motivadas pela necessidade de levar vantagens em suas escolhas ou pelo desejo de consumo despertado do momento em que o cliente avistou o produto. Os produtos de impulso costumam ter margens mais altas e com isso contribuem para melhores resultados financeiros da loja.

Compras de destino envolvem os produtos que o cliente sabe que serão encontrados na loja e que motivaram a sua ida ao estabelecimento, ou seja, fazem parte da sua lista de compras. Normalmente são produtos de margens mais achatadas por contemplam muitos produtos da cesta básica alimentar (arroz, feijão, óleo, etc).

Se as compras por impulso e por destino são exatamente contrárias uma à outra, como podem ser ligadas??? Simples: um bom trabalho com categorias/produtos de destino pode garantir boas vendas dos produtos de impulso!

O fundamental para essa relação dar certo é posicionar os produtos de destino ao fundo da loja e entender o caminho que o cliente faz para chegar a esses produtos. Por exemplo: padaria, açougue e categorias de produtos básicos devem ser estrategicamente posicionados mais afastadas possível da entrada da loja e o supermercadista deve aproveitar o percurso realizado pelos seus clientes até os produtos de destino para apresentar os produtos indulgentes, novidades e promoções vigentes. Além disso, uma exposição de cross merchandising tambem gera ótimos resultados! Confira em nossa página nosso post com dicas de cross merchansing.

A Univale tem em seu portfolio tanto produtos de destino quanto de impulso. Confira alguns exemplos e repense como melhor posicioná-los em sua loja!

Categorias de destino: pão, nissin, passata, absorvente e escova de dente.

Categorias de impulso: pilha, chocolate TRENTO, haribo, chocobiscuit, cobertura de sorvete.

Compra por destino: o oposto da compra por impulso

Enquanto a compra por impulso é caracterizada por decisões rápidas e emocionais, a compra por destino envolve um processo de planejamento e racionalidade. Nesse tipo de compra, o consumidor tem uma necessidade específica a ser atendida e realiza uma pesquisa detalhada antes de efetuar a aquisição.

Diferenças entre compra por impulso e compra por destino

As principais diferenças entre a compra por impulso e a compra por destino são:

1. Motivação: A compra por impulso é motivada por fatores emocionais, enquanto a compra por destino é motivada por necessidades racionais.
2. Planejamento: A compra por impulso ocorre de forma rápida e sem planejamento prévio, enquanto a compra por destino envolve uma análise cuidadosa das opções disponíveis.
3. Processo de decisão: A compra por impulso é caracterizada por uma tomada de decisão emocional e imediata, enquanto a compra por destino envolve um processo de decisão mais racional e ponderado.
4. Arrependimento: A compra por impulso pode gerar arrependimento pós-compra, enquanto a compra por destino tende a resultar em maior satisfação do consumidor.

Compreender essas diferenças é essencial para que as empresas possam desenvolver estratégias de marketing e atendimento adequadas para cada tipo de compra.

Como influenciar o consumidor na compra por destino

Embora a compra por destino envolva um processo de decisão mais racional, as empresas podem adotar estratégias para influenciar o consumidor nesse tipo de compra. Algumas abordagens eficazes incluem:

1. Fornecer informações detalhadas: Disponibilizar informações precisas e completas sobre os produtos, como especificações técnicas, avaliações e comparações, para auxiliar o consumidor em sua pesquisa.
2. Enfatizar a qualidade e a durabilidade: Destacar os atributos de qualidade e a vida útil dos produtos, a fim de convencer o consumidor de que a aquisição é uma escolha acertada.
3. Oferecer serviços de pós-venda: Disponibilizar assistência técnica, garantias e serviços de atendimento ao cliente pode transmitir confiança e segurança ao consumidor.
4. Construir uma marca confiável: Investir em uma imagem de marca forte, com reputação de excelência, pode influenciar positivamente o processo de decisão do consumidor.
5. Utilizar estratégias de remarketing: Acompanhar o comportamento do consumidor online e enviar anúncios personalizados pode mantê-lo engajado durante o processo de compra por destino.

Essas estratégias visam fornecer ao consumidor as informações e o suporte necessários para que ele se sinta seguro e confiante em sua decisão de compra.